Nhân dịp kỷ niệm năm thứ ba hoạt động tại thị trường Việt Nam (18-8), Công ty TNHH Uber Việt Nam dự định sẽ triển khai tính năng “Uber tỉnh”, cho phép tài xế tiếp nhận các yêu cầu đi tỉnh từ khách hàng. Đây là một tính năng giúp cho các tài xế tham gia Uber có cơ hội gia tăng doanh thu với những chuyến đi xa.

Tại sự kiện, đại diện Uber Việt Nam đã giới thiệu một số chương trình hỗ trợ mới cho tài xế, đối tác chạy Uber. Như việc điều chỉnh cơ chế đánh giá (chấm sao cho tài xế); nếu như hành khách phản hồi chuyến đi không tốt mà liên quan đến ứng dụng hoặc cước phí chuyến đi thì điểm số đánh giá của của chuyến đi đó sẽ không tính vào điểm trung bình của tài xế. Hoặc từ tháng 8, người dùng có thể nhập ba điểm đến (trước đây chỉ có một điểm đến) để giúp cho tài xế biết trước đầy đủ lộ trình di chuyển, góp phần tối ưu lộ trình của cả hành khách và tài xế.

Ngoài ra, đối với các tài xế mới tham gia hệ thống Uber do vẫn đang làm quen với việc sử dụng ứng dụng sẽ không bị nhận điểm đánh giá thấp; đồng thời họ cũng sẽ không được kết nối những hành khách lần đầu sử dụng ứng dụng (để tránh bị chấm điểm thấp). Đây cũng là cách thức để Uber Việt Nam hỗ trợ những tài xế mới tham gia, thường gặp khó khăn trong giai đoạn đầu.

Đặc biệt, Uber Việt Nam sẽ thiết lập tổng đài hỗ trợ đối tác để giải đáp thắc mắc và giúp đỡ tài xế đối tác, tổng đài này sẽ hoạt động 7/7 ngày trong tuần tại TPHCM và Hà Nội với cuộc gọi đến hoàn toàn miễn phí cho tài xế (có thể liên hệ từ ba mạng di động phổ biến hiện nay là MobiFone, VinaPhone và Viettel).

Trước đó, Công ty TNHH GrabTaxi Việt Nam đã ra mắt tính năng Grab đi tỉnh vào tháng 10-2016, giúp các tài xế kết nối yêu cầu đặt GrabCar đi các tỉnh lân cận TPHCM.

(Theo TBKTSG Online)